Willkommen bei Spiel Welt Verkauf – Ihrem vertrauenswürdigen Partner für pädagogisch wertvolles Spielzeug! Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen und Services.

Allgemeine Fragen

Wer ist die Zielgruppe von Spiel Welt Verkauf?
Unser Shop richtet sich hauptsächlich an:
  • Eltern, die qualitativ hochwertiges und pädagogisch wertvolles Spielzeug für ihre Kinder suchen
  • Großeltern, die mehrere Enkelkinder beschenken möchten
  • Erwachsene, die Gesellschaftsspiele und Outdoor-Spielgeräte kaufen
  • Pädagogen und Erzieher, die Motorikspielzeug und Lernmaterialien benötigen
Was zeichnet Ihre Produkte aus?
Unsere Produktpalette umfasst:
  • Pädagogisch wertvolles Spielzeug (Motorikspielzeug, Brettspiele)
  • Beliebte Marken wie Barbie, Hasbro, NERF und Play-Doh
  • Spielzeug für verschiedene Altersgruppen (von Babypuppen bis Ferngesteuerte Fahrzeuge)
  • Kreatives Spielzeug (Handpuppen, Gesellschaftsspiele)
  • Outdoor-Spielgeräte für aktive Kinder

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Wie sicher ist meine Bestellung?
Ihre Sicherheit ist uns wichtig. Alle Transaktionen werden über verschlüsselte Verbindungen abgewickelt. Wir speichern keine Kreditkarteninformationen auf unseren Servern.

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Wir bieten zwei Versandoptionen an:
1. Standardversand (empfohlen)
– Kosten: 12,95 €
– Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
– Partner: DHL oder FedEx
– Vorteile: Sendungsverfolgung in Echtzeit, schnelle Zustellung
2. Kostenloser Versand
– Kosten: frei ab 50 € Bestellwert
– Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
– Partner: EMS
– Ideal für Großbestellungen
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Jede Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang von unserem Lager in Bonn aus versandt.
Liefern Sie weltweit?
Ja, wir beliefern Kunden weltweit! Ausnahme bilden einige asiatische Regionen und abgelegene Gebiete. Bitte prüfen Sie vor der Bestellung unsere vollständige Liste der Ausnahmeregionen.
Muss ich Zollgebühren zahlen?
Für Bestellungen außerhalb der EU können zusätzliche Zollgebühren anfallen. Diese sind nicht in unseren Versandkosten enthalten und liegen in der Verantwortung des Empfängers.

Rückgabe & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie ihn innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter [email protected], um den Prozess einzuleiten.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung trägt in der Regel der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder entspricht nicht der Bestellung.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser freundliches Team steht Ihnen gerne zur Verfügung!
E-Mail: [email protected]
Adresse: Spiel Welt Verkauf – Rheinallee 50, 93079 Bonn, Deutschland
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können keine Änderungen mehr vorgenommen werden. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected].
Haben Sie weitere Fragen?
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns unter [email protected].

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen und Ihren Liebsten viel Freude mit unseren Spielzeugen!

Ihr Team von Spiel Welt Verkauf