Datenschutz-Bestimmungen

1. Welche Daten erfassen wir?

Wir erfassen verschiedene Arten von Informationen, um Ihnen unsere Dienste anbieten und verbessern zu können:

a) Von Ihnen bereitgestellte Daten:

• Kontaktinformationen: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Liefer- und Rechnungsadresse
• Zahlungsinformationen: Kreditkartendetails (direkt an unseren Zahlungsabwickler übermittelt), PayPal-Informationen
• Kontodaten: Benutzername und Passwort (verschlüsselt gespeichert)
• Kommunikationsdaten: Nachrichten, die Sie uns über Kontaktformulare oder E-Mail senden

b) Automatisch erfasste Daten:

• Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp und -version, Zeitzone, Betriebssystem
• Nutzungsdaten: Besuchte Seiten, Verweildauer, Klickverhalten, Suchanfragen
• Gerätedaten: Gerätetyp, Bildschirmauflösung, Spracheinstellungen

c) Daten von Drittanbietern:

• Analysedaten von Google Analytics (anonymisiert)
• Zahlungsbestätigungen von unseren Zahlungsdienstleistern
• Bewertungen und Produktrezensionen

2. Wie verwenden wir Ihre Daten?

Ihre Daten werden ausschließlich für folgende Zwecke verwendet:

• Vertragserfüllung: Bearbeitung Ihrer Bestellungen, Lieferung der Produkte, Rechnungsstellung
• Kundenservice: Beantwortung Ihrer Anfragen, Rückerstattungen, Garantieansprüche
• Sicherheit: Betrugsprävention, Missbrauchserkennung
• Kommunikation: Versand von Bestellbestätigungen, Lieferupdates, Service-E-Mails
• Verbesserung unserer Dienste: Analyse des Nutzerverhaltens zur Optimierung unserer Website und Produktauswahl
• Marketing: Personalisierte Produktempfehlungen (nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung)

Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 DSGVO, insbesondere zur Vertragserfüllung (Abs. 1 lit. b), berechtigtem Interesse (Abs. 1 lit. f) oder Ihrer Einwilligung (Abs. 1 lit. a).

3. Datenweitergabe an Dritte

Wir geben Ihre Daten nur in folgenden Fällen an Dritte weiter:

• Zahlungsabwickler: Für die Abwicklung Ihrer Zahlungen (PayPal, Kreditkartenunternehmen)
• Versanddienstleister: Zur Zustellung Ihrer Bestellungen (DHL, UPS etc.)
• IT-Dienstleister: Für Hosting, Wartung und Sicherheit unserer Website (unter strengen Vertraulichkeitsvereinbarungen)
• Analysedienste: Google Analytics (anonymisierte Daten zur Website-Optimierung)
• Behörden: Nur bei gesetzlicher Verpflichtung oder zur Betrugsbekämpfung

Alle Dienstleister unterliegen strengen datenschutzrechtlichen Vereinbarungen und verarbeiten Daten nur in unserem Auftrag.

4. Internationale Datenübermittlung

Da wir Kunden weltweit bedienen (mit Ausnahme bestimmter asiatischer und entlegener Regionen), kann es vorkommen, dass Ihre Daten in Länder außerhalb der EU/EWR übermittelt werden. In diesen Fällen stellen wir sicher, dass:

• Die EU-Kommission ein angemessenes Datenschutzniveau für das betreffende Land festgestellt hat, oder
• Wir geeignete Garantien wie Standardvertragsklauseln der EU verwenden

5. Datenspeicherung und Sicherheit

Wir speichern Ihre Daten nur so lange wie notwendig:

• Bestelldaten: 10 Jahre (gemäß steuerrechtlicher Aufbewahrungspflicht)
• Kontodaten: Bis Sie Ihr Konto löschen oder 3 Jahre nach der letzten Aktivität
• Zahlungsdaten: Kreditkarteninformationen werden nicht auf unseren Servern gespeichert

Wir setzen umfangreiche Sicherheitsmaßnahmen ein, darunter:

• Verschlüsselung aller Datenübertragungen (SSL/TLS)
• Regelmäßige Sicherheitsupdates und Penetrationstests
• Zugriffsbeschränkungen nach dem Need-to-know-Prinzip
• 3D-Secure-Verfahren für Kreditkartenzahlungen

6. Ihre Rechte

Gemäß DSGVO stehen Ihnen folgende Rechte zu:

• Auskunftsrecht: Sie können Auskunft über die bei uns gespeicherten Daten verlangen
• Berichtigungsrecht: Sie können unrichtige Daten berichtigen lassen
• Löschungsrecht: Unter bestimmten Bedingungen können Sie die Löschung Ihrer Daten verlangen („Recht auf Vergessenwerden“)
• Einschränkung der Verarbeitung: Sie können die Verarbeitung Ihrer Daten einschränken
• Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, widersprechen
• Datenübertragbarkeit: Sie können Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen Format erhalten
• Widerrufsrecht: Sie können erteilte Einwilligungen jederzeit widerrufen

Um diese Rechte auszuüben, wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten (Kontaktdaten unten).

7. Cookies und Tracking-Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um:

• Den Warenkorb zu speichern
• Die Website-Funktionalität zu gewährleisten
• Die Nutzererfahrung zu verbessern
• Anonymisierte Statistiken zu erstellen

Folgende Cookie-Typen setzen wir ein:

• Notwendige Cookies: Für grundlegende Funktionen wie Warenkorb und Login (keine Einwilligung erforderlich)
• Präferenz-Cookies: Für Spracheinstellungen und persönliche Präferenzen
• Statistik-Cookies: Google Analytics (anonymisiert, nur mit Ihrer Einwilligung)
• Marketing-Cookies: Für personalisierte Werbung (nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung)

Sie können Cookies in Ihren Browsereinstellungen verwalten oder löschen. Beachten Sie jedoch, dass ohne notwendige Cookies einige Funktionen unserer Website möglicherweise nicht richtig funktionieren.

8. Kinderdatenschutz

Da wir pädagogisch wertvolles Spielzeug verkaufen, sind wir uns der besonderen Verantwortung im Umgang mit Kinderdaten bewusst:

• Wir sammeln bewusst keine Daten von Kindern unter 16 Jahren
• Konten können nur von Erwachsenen angelegt werden
• Eltern können die Löschung von versehentlich erhobenen Kinderdaten verlangen

9. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, um Änderungen unserer Geschäftspraktiken oder gesetzlichen Anforderungen Rechnung zu tragen. Die aktuelle Version ist jederzeit auf unserer Website verfügbar.